El famoso juego de Facebook Farmville fue uno de los primeros en hacerse partícipes para generar donaciones en ayuda de Haití, el país que el pasado 12 de Enero sufrió una catástrofe natural de un terremoto que estima la pérdida de más de 200.000 habitantes.

Farmville a través de la donación o la compra de productos específicos de su juego generó una donación que el día de ayer se estimo en 1 millón de dólares aproximadamente.

Hoy otro de estos juegos, Pet Society de la firma Playfish pone a disposición su plataforma y quiere generar la meta de 100.000 dólares para antes del 31 de Enero, sabemos que para catástrofes de este estilo y por la cantidad de usuarios que cuentan este tipo de juegos, este tipo de donaciones se superará en creces.

Este modelo de Social Marketing tradicional, en conjunto con el Social Media Game, genera un efecto muy deslumbrante que hace partícipes a todos los usuarios y genera mayor acercamiento con las plataformas. Viéndolo desde un punto de vista más comercial se genera un modelo comercial basado en el aporte de los Medios Sociales, algo que en Chile sin duda se verá replicado en la próxima Teletón que se efectúe, la implementación de herramientas de este tipo verán un cambio vertiginoso, ya que son una fuente de base de datos rica en participación y con mucho apremio hacia la misma, logrando incluso hacerte partícipe de algo que siempre fue tuyo. Por un lado la virtualización de tu mascota o de tu propio terreno con todo lo que conlleva su cuidado, es prácticamente generar una estrategia de recolección de puerta a puerta, ellos visitan tu casa y tu entregas tu aporte.

El trabajo que se genere en las redes sociales ha generado la apertura o la aparición de nuevos actores que cumplen un rol muy importante en el desarrollo de estrategias digitales enfocadas al uso de una web más social, donde las marcas conversan con los usuarios, y además estas deben saber que dicen de ella en todos los lugares donde se pueda desenvolver esta información.

Para eso contamos con un personaje que bien hace su cabida en lo que respecta al seguimiento y generación de marca en las redes sociales. El Community Manager tiene su definición como la persona a cargo de mantener la relación entre la comunidad y la marca dentro de la web social.

El rol que este debe cumplir lo podemos definir en base a las actividades que este cumple (via puromarketing.com)

1. Escuchar: Utilizar herramientas como Technorati, google zeitgeist, leer blogs, foros para encontrar lo que los consumidores están diciendo sobre la empresa o marca.

2. Responder: Rápida y apropiadamente. La empresa siempre tiene algo que comunicar.

3. Informar: Transmitir dicha información a las áreas correspondientes dentro de la empresa: Product manager, Marketing, Relaciones Públicas, Ingeniería, etc.

4. Conectar: El trabajo tal vez más importante, ser un nexo entre los clientes y el correcto interlocutor dentro de la empresa. Si el cliente está reclamando por que el producto que compró por canales remotos (teléfono, internet) no llegó en el tiempo comprometido, para la empresa es la oportunidad de revisar sus procesos logísticos.

5. Realimentar: Cada comentario, bueno o malo es la oportunidad de la empresa de saber que realmente ocurre con sus productos o marcas, de descubrir dónde están las oportunidades de revisar sus procesos logísticos.

El proceso lógico de desarrollo de las empresas será integrar en su staff al CM desde ya para ir alimentado los procesos de desarrollo, además de ir formando las redes y comunidades que se hagan adeptos a las marcas que estos manejan.

La información está en las comunidades, en los seguidores, en los usuarios, son ellos los que te califican, los que ponen  pie a tu marca, los que prueban tus productos, los que los terminan por desarrollarlos de manera indirecta. Es aquí donde el CM debe ser responsable, proactivo, participativo y servicial. Es en la red donde se debe insertar.

Es bueno siempre tener una segunda opinión sobre las definiciones y los roles que estos puedan cumplir, bajo lo mismo planteo el siguiente paneo de lectura para conocer en profundidad las definiciones que de este se pueden tomar.

Definiciones de Community Manager según:

Wikipedia

Puromarketing

Pisito en Madrid

El rol del Community Manager según:

Marco Cortes

Simdalon

Soitu

Territorio Creativo

Definición completa de un Community Manager

Empresas que venden herramientas a Community Manager

Un excelente mapa mental de las funciones y acciones que debe llevar un Community Manager

Hoy en día cada vez que pensamos en estrategias digitales se crean acciones donde el usuario se generador de contenido, que este califique los artículos y comente en los mismos, que los comparta y que en sí nos entregue toda la experiencia que buscamos.

Tomando esta iniciativa como recurso de información o modelo estratégico de negocios nos abocamos hacia aquellos servicios que utilizan esta iniciativa como recurso comunicacional.

Foursquare es un servicio en el cual los usuarios visitan un lugar, comentan sobre este y comparten con sus redes de contactos la experiencia que han recogido del mismo. Al mismo tiempo dependiendo de la cantidad de veces que se haya visitado el lugar comienzas a adquirir niveles de calificación en base a tus visitas.

Este modelo tiene ha tenido un gran éxito principalmente por el uso georeferenciado de Twitter, lo que en sí la da un valor significativo, ya que reconocemos exactamente donde se está ejecutando esto, otras aplicaciones que hacen muy bien este trabajo son Birdfeed, Seesmic, Gowalla, y Twidroid que es la aplicación que utilizo en mi Androdi Magic.

Mashable hace un análisis notable de las 5 formas en las que Foursquare está llevando las cosas a otro nivel.

La nueva tarjeta de fidelización

El Social Media Reward (SMR) es la táctica que entrega beneficios a los usuarios en base a la participación que estos tienen dentro de la comunidad que se haya generado, generando su fidelización.

De esta manera el valor monetario se alcanza a través de la conversión entre lo que es tecnología, negocios y el Social Media Awareness (SMA). Este tipo de intercambio genera una relación de largo aliento entre el usuario y la marca. Generando un sistema de fidelización en base a la relación de uso que este tiene sobre la marca y que es 100% medible.

Haciendo tu vida social un juego

De esta manera Foursquare hace que cada vez que estés en un lugar comentes de él in situ, y lo compartas, te den un grado en base a tus visitas y comentarios del lugar. Y este grado (cabo, sargento, por ejemplo) te lo vas ganando a medida que participas. Eso visto en cientos de personas que utilicen una aplicación del mismo estilo conllevan a que se plantee una competitividad entre los participantes que finalmente se traduzca en ser partícipes de un juego de tu vida social.

La importancia de ser regulares

Esto se plantea en base al juego en sí, si un usuario visita muchas veces un lugar y lo recomienda y comparte, este puede llevar a grado de Mayor, o sea un Heavy user.

Desde este foco la importancia de este usuario recae en su credibilidad ya que conoce muy bien los productos del lugar que visita e incluso puede hacer contactos con otras personas que también visitan el lugar, pero que por horarios o circunstancias no se han topado, haciendo crecer incluso tu red social.

Una mayor conexión entre el dueño y el cliente

La manera en que el dueño del establecimiento pueda conocer de mejor forma quiénes son sus clientes más fieles es utilizando este tipo de aplicaciones, definiendo incluso su modelo de beneficios en base al contacto que tiene sobre aquellos que lo visitan, catalogan y comparten.

La forma de recomendar es de confianza

Tal como dice Jose Antonio Gallego: Las recomendaciones vienen de personas de la red social a la que perteneces, de esta manera la confianza y el conocimiento que tienes tu de esta te pueden dar una opinión a priori de los lugares e ideas que se comenten de este.

Estas aplicaciones se están tomando la forma de mostrar el mundo y recomendar los lugares que podrías visitar, te entregan información valiosa al momento de tomar decisiones que en si pueden o no tener un gran peso, pero que a la larga apoyan considerablemente el crecimiento de tu negocio en lo que respecta a comunicación en redes sociales.

Visualcard.me deja a disposición de los usuarios para crear sus propias tarjetas de negocio, en la cual deben dejar el marker correspondiente impreso en esta.

Para poder visualizar la mía, tienen que imprimir el PDF de la tarjeta, mostrar la marca frente a la cámara web  y hacer click en las opciones para contactarme.

La música es un instrumento que como bien dice Mayers, que mezclado con Realidad Aumentada es muy aclopado para la experiencia de los usuarios. Este ejemplo desarrollado, tal como lo aclara en su site, con tecnología Flash, hace que sea más transversal y masivo. Hoy en día existen muchas empresas que prestan el servicio de realidad aumentada, todos tienen sus propios softwares y por lo mismo, cada uno de estos pueden entregar una experiencia única.

Pero el formato y la creatividad de suplir una necesidad es el reto al cual nos enfrentamos frente a esta tecnología que verá su madurez en el 2010.
Anteriormente Julian Perreta ya había utilizado esta tecnología para difundir su último disco.
La forma de negocio que va tomando la Realidad Aumentada en todos los mercados darán que hablar, especialmente como un herramienta de apoyo para las industrias de la mecánica y minería.
Para eso les expongo dos reflexiones muy buenas de las cuales entregaré un análisis en para la próxima.

the opportunity space augmented reality
16 key augmented reality business models

La nueva versión de Nokia N900 viene en primer lugar con un sistema operativo linux, tiene 1GB de memoria, acelerador gráfico 3D OpenGL, memoria extendible a 32 GB, aguanta flash 9, y que más decir véalo usted mismo.

Esta es mi primera experiencia coordinando un desarrollo en Realidad Aumentada, fue un trabajo arduo pero sin embargo el desarrollo del día a día y los detalles hacen que este trabajo conllevase una larga espera para lograr los resultados tan buenos que pueden apreciar.

Pueden ver ahora funcionando en el sitio de LAN la campaña o dirigirse directamente a la aplicación.

El desafío principalmente fue generar un buen funcionamiento de la aplicación y poder llevar a la realidad la generación de tan magno proyecto. Siguiendo la línea de GE ecomagination generada por Saqoosha, el desarrollo de toda la aplicación fue gestada en Flartoolkit, el famoso lenguaje implementado para Flash para el desarrollo de las aplicaciones de Realidad Aumentada.

Disfruten esta nueva era de poder comunicar a un nivel más real.

Con el fin de llevar esta aplicación al social media, la empresa Total Immersion ha desarrollado un juego en realidad aumentada  para la famosísima plataforma social Facebook, llamado “Go hamster Go”.

Dentro de la gran gama de productos que esta empresa lleva en desarrollo, esta aplicación es un apunte muy fuerte dentro de las mismas opciones que ya hemos podido ver con anterioridad, como fue el caso de Transformer.

Ya entramos a una etapa de desarrollo, de la RA para poder decir que el próximo paso será para los smartphones. Principalmente aplicaciones que estén en pos de combinar la tecnología de GPS, con la navegación web para finalmente lograr productos que puedan cumplir, a nivel social aportes culturales, turísticos, de transporte como también informativos.

Hablando de votaciones en el post anterior, les dejo un link de donde podrán ver las campañas que se presentan para este Cannes 2009.

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Y la página oficial del Cannes Lion

Todo esto me recuerda al 2006, al final de mis estudios cuando conocí el blog de Paul Beleen donde anunciaban los Cannes de ese año, fue muy motivador para unirme a la blogosfera (o sea tenía un blog, pero escribía puras boludeses… ahora sigo escribiendo más boludeses pero con estiloooooo, como diría Bob Esponja).

Desde la excelente presentación de Obama en la intervención digital para las elecciones de gringolandia. Ahora todos quieren hacer la misma pauta, pues les tengo una noticia, para poder ser actores de esta novela no deben copiar, seguir un modelo de ejemplo es bueno, pero bien sabemos que ambas culturas están bastante distanciadas, principalmente hablando de la cultura digital. Y no me refiero a TENER AVANCES TECNOLOGICOS, somos los primeros en adquirir todos los dispositivos en este lado del tercer planeta, pero los últimos en sacarles el provecho al 100%.

Compramos por consumistas, por querer “demostrar”, por querer decirle al de al lado, “cheka mi cel, está pulento no?. Y vamos a ver con que tarro andas”. Lo mismo pasa con las elecciones, andamos preguntando “por quién votai?”. Yo me inscribí no porque me dijeran “ponte la camiseta por schile” si no porque considero que ser parte de una comunidad no es obedecer lo que la masa me diga, si no por el hecho de tener la oportunidad de elegir mi posibilidad. Yo elijo, soy mayor de edad, pago impuestos, pago por comer, por tomarme un copete tranquilo donde quiera, por vivir donde quiera y por movilizarme por donde quiera. Voy pa la pega y cumplo por mi trabajo no por el horario de trabajo impuesto, esa es la forma.

Después de analizar estas opciones me puse a estudiar a los actuales prospectos a presidentes. Fui donde el señor Piñera a averiguar por qué debería votar por él. “Por el cambio”, algo que me sonó tan genérico como decir Soy el mejor. Mejor que quién loco, cual es el parámetro para hablar de cambios, acaso vamos a trasladar a Vitacura a Puente Alto; cuando vayas al Parque Arauco tenis que tomar la 5 sur y doblai en Lo Barnechea (antiguamente era Isla de Maipo). Me entienden el punto?.

Después me fui donde el señor Frei, lamento lo que le hicieron a su padre, las wueas negras en este país jamás van a cambiar, ni con democracia lamentablemente. Pero ya bailé axe bahía y no toy ni ahí con repetirme el plato. Lamentablemente el señor Frei hizo mucha publicidad de uno de los productos del señor Piñera, los puntos LANPASS, creo que con todos los viajes que se pegó se aseguró 3 mandatos más de viajes.

Después me fui donde el señor Ominami. Analice su postura frente a todas las acciones y reacciones que se pueden considerar como un planteamiento político para (y digo para en función a esta) la sociedad. Me pareció un wueon centrado, que habla estupideces de vez en cuando pero NO tiene una cosa que el resto debería optar UN MODERADOR, el tipo no modera nada, el único filtro que tiene es deja de hablar wueas y pregúntame como puedo ayudar a la sociedad. Sigo su programa, sigo su twitter, y voy a ir a inscribirme a la notaria. Por la puta! El loco me la vendió y me convenció que tome mi posibilidad.

Lea, infórmese y elija.

Señor Piñera www.pinera2010.cl

Don Frei www.efrei.cl

Ominami www.marco2010.cl